Lift-Rite
Plan d'accessibilité pluriannuel

Objectif

Ce plan d'accessibilité de 2021 à 2026 décrit les politiques et les mesures qui seront mises en place par Lift-Rite pour améliorer les possibilités offertes aux personnes handicapées, conformément aux exigences communiquées en vertu des Normes d'accessibilité intégrées, Règlement de l'Ontario 191/11.

Introduction et déclaration d'engagement

Lift-Rite s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permet de maintenir leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, et nous le ferons en prévenant et en éliminant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences en matière d'accessibilité prévues par la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

Ce plan d'accessibilité décrit les mesures que nous prenons pour répondre à ces exigences et améliorer les possibilités pour les personnes handicapées.

Notre plan montre comment nous jouerons notre rôle pour faire de l'Ontario une province accessible pour tous les Ontariens.

Le plan est révisé et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans, et au besoin.

Nous formons chaque personne dès que possible après son embauche et assurons une formation en cas de modification des politiques.

Nous tenons des dossiers sur la formation dispensée, y compris les dates auxquelles la formation a été dispensée et le nombre de personnes à qui elle a été dispensée.

 

Plan d'accessibilité pour Lift-Rite

Normes de service à la clientèle

Engagements :

Lift-Rite s'engage à offrir un service d'excellence à tous ses clients, y compris les personnes handicapées, et nous nous engageons à exécuter nos services et responsabilités de manière à offrir une expérience de service à la clientèle accessible.

Mesures prises :

• Lift-Rite a fait des efforts raisonnables pour s'assurer que nos biens, services ou installations sont fournis d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées.
• La fourniture de biens, de services ou d'installations aux personnes handicapées est intégrée à la fourniture de biens, de services ou d'installations à des tiers, à moins qu'une autre mesure soit nécessaire, que ce soit sur une base temporaire ou permanente, pour permettre à une personne handicapée d'obtenir, d’utiliser ou de profiter des biens, services ou installations.
• Quand Lift-Rite communique avec une personne handicapée, elle doit le faire d’une manière qui tient compte du handicap de la personne.
• Le personnel qui communique avec les clients est formé sur la façon d'interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types de handicaps.
• Lift-Rite veillera à ce que son personnel soit formé et familiarisé avec les divers dispositifs d'assistance que peuvent utiliser les clients handicapés lorsqu'ils accèdent à nos biens ou services.
• Lift-Rite fournira des factures accessibles à tous nos clients.
• Lift-Rite accueille sans problème les personnes handicapées qui sont accompagnées d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public et à d'autres tiers.
• Lift-Rite consultera la personne handicapée pour comprendre ses besoins.
• Lift-Rite fournira un avis aux clients en cas de perturbation planifiée ou inattendue des installations ou des services habituellement utilisés par les personnes handicapées. Cet avis comprendra des renseignements sur la raison de l'interruption, sa durée prévue et une description des autres installations ou services, le cas échéant. L'avis sera placé à toutes les entrées publiques et aux comptoirs de service de nos locaux.

Normes d'information et de communication

Engagements :

Lift-Rite s'engage à fournir aux clients, sur demande, des informations publiques sur les urgences, de manière accessible. Lift-Rite s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.

1. Informations accessibles en cas d’urgence

   Mesures prises :
   
   

• Lift-Rite fournira aux employés handicapés des renseignements individualisés sur les mesures d'urgence, sur demande.
• Lift-Rite fournira une assistance aux employés handicapés, pour les aider à évacuer le lieu de travail en cas d'urgence ou de catastrophe.
• Sur une base continue et régulière, et conformément aux normes applicables de la LAPHO, Lift-Rite examinera et évaluera les procédures générales d'intervention en cas d'urgence en milieu de travail.
• Les employés sont informés que des plans d'intervention d'urgence individualisés sont disponibles sur demande.
• Les informations relatives aux plans d'intervention d'urgence individualisés sont disponibles pour tous les employés et font partie de l'orientation des nouveaux employés.
  
  
2. Commentaires

   Mesures prises :
   
   Lift-Rite a pris les mesures suivantes pour s'assurer que les processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées sur demande.

• Passer en revue les procédures de rétroaction existantes.
• Réviser pour répondre aux besoins des personnes handicapées en fournissant ou en prenant des dispositions pour fournir des formats accessibles et des supports de communication, comme demandé.
  
  
3. Formats accessibles

   Mesures prises :

• La rétroaction peut être faite par courriel, par téléphone, par écrit, sur notre site Web ou en remplissant le formulaire de rétroaction des clients, la LAPHO.
• Lift-Rite mettra à votre disposition des formats accessibles et des supports de communication pour les rétroactions, sur demande.
• Tous les commentaires seront transmis au département des ressources humaines.
• Consulter la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format accessible ou du support de communication.
• Fournir ou veiller à la fourniture de formats accessibles et de supports de communication en temps opportun, en tenant compte des besoins d’accessibilité de la personne en raison d’un handicap,et à un coût qui ne dépasse pas le coût normal facturé aux autres personnes.
  
  
4. Sites Web et contenu Web accessibles

Mesures prises :

• Lift-Rite a rendu tous les sites Web et le contenu Web conformes aux exigences WCAG 2.0, niveau A et niveau AA.
  

Formation

Engagements :

Lift-Rite offre aux employés une formation sur les lois ontariennes sur l'accessibilité et sur le Code des droits de la personne de l'Ontario en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation est dispensée de la manière la plus adaptée possible aux tâches des employés.

Mesures prises :

• Offrir une formation appropriée sur les exigences des normes d’accessibilité intégrées et sur le Code des droits de la personne de l'Ontario en ce qui concerne les personnes handicapées.
• Intégrer la formation dans le processus d'orientation des nouveaux employés.
• Tenir des dossiers sur la formation dispensée, y compris les dates auxquelles la formation a été dispensée et le nombre de personnes à qui elle a été dispensée.

Action en cours :

• S'assurer que la formation est offerte, de façon continue, en ce qui concerne les politiques qui ont été révisées en vertu de la LAPHO.

 
Carrières

Engagements :

Lift-Rite s'engage à adopter des pratiques d'emploi équitables et accessibles. 

Mesures prises :

Processus de recrutement, d'évaluation, de sélection et de notification

• Lift-Rite accommode les personnes handicapées internes et externes pendant les processus de recrutement et d'évaluation et au moment de l'embauche.
• Lift-Rite répond aux besoins des personnes handicapées dans la mesure du possible.

Plans d'accommodement individuels et processus de retour au travail

Lift-Rite a mis en place les étapes suivantes pour élaborer des plans d'accommodement individuels et des politiques de retour au travail pour les employés absents en raison d'un handicap non lié à la CSPAAT.

• Passer en revue les politiques et procédures existantes relatives aux mesures d'accommodement et au retour au travail.
• Réviser les politiques et les procédures existantes afin d'éliminer les obstacles actuels à l'accessibilité et de prévenir et d'éliminer les obstacles futurs.
• Élaborer des plans d'accommodement individuels écrits qui décriront les accommodements que fournira Lift-Rite, la façon dont nous aiderons à assurer la sécurité de l'employé en cas d'urgence, le moment où les plans seront revus ou mis à jour et la confidentialité des informations.

Gestion du rendement, perfectionnement professionnel, avancement et redéploiement

Lift-Rite prendra les mesures suivantes pour assurer les besoins d'accessibilité des employés handicapés lorsqu'ils s'engagent dans des processus de gestion du rendement, de développement de carrière et de redéploiement. Nous allons prendre les mesures suivantes pour prévenir et éliminer les autres obstacles à l'accessibilité identifiés.

• Passer en revue les plans d'accommodement des employés pour comprendre leurs besoins et, si nécessaire, faire des ajustements pour les aider à réussir.
• Mettre à disposition les documents de gestion des performances dans des formulaires accessibles sur demande.

 

Rétroaction

Pour de plus amples renseignements sur ce plan d'accessibilité, veuillez communiquer avec :

Ressources humaines

5975 Rue Falbourne, unité 3
Mississauga, Ontario L5R 3L8
Téléphone : 905 507-2099
www.liftrite.com